RIMBO : Trop c’est trop !

Depuis un certain temps on assiste à la détérioration notoire et progressive de la qualité de service de la compagnie de transport RIMBO transport voyageur. Dans un monde où on ne cesse de dire que le client est Roi, cette société se permet de faire tout le contraire. 

Cette déchéance est observable à différents niveaux du staff de la société, du simple employé jusqu’au niveau de la tête de l’administration.

Les plaintes des passagers sont nombreuses, parmi lesquelles :
• La négligence du passager
Ceci commence dès au niveau des bagagistes qui empilent les bagages de façon désordonnée sans tenir compte du contenu des bagages et des reproches du propriétaire. 
Souvent il arrive qu’ils les placent dans des bus différents parfois de destinations carrément distinctes ou même opposées. 
Choses qui entrainent, la plus part des temps la perte des bagages. Que faire si ceux-ci comportent des objets de grande valeur ?
En tout cas, extrêmement rares sont les cas où l’on est remboursé par ladite société

Durant le voyage, le chauffeur se permet d’élever le volume de sa musique sans tenir compte du fait que parmi ses passagers il y a des vieillards et des bébés qui sont trop sensibles aux sons. Pire encore, il se permet de fumer dans le bus, sans se soucier de l’intoxication qu’il fait subir aux pauvres passagers.
Par ailleurs, le passager n’a pas droit de demander un arrêt pour quelques minutes en cas de besoin urgent de soulagement. Très malheureusement, il est obligé de patienter sinon le faire sur place (cas très fréquent des enfants).
A cela s’ajoute, le triste fait que les sièges des bus sont trop rapprochés à tel point qu’on est coincé par le siège de devant et qu’on ne peut plus mouvoir les jambes.

• L’insatisfaction du client quand il se plaint au niveau de l’administration :

Lorsque vous vous confrontez à un problème tel que la perte de vos bagages et que vous vous présentez au niveau de l’administration
C’est toujours la même récitation «revenez demain » et s’il s’avère que vous êtes une fille on commence par vous draguer…

Quand l’affaire arrive au sommet de l’administration c’est-à-dire au niveau du DG, celui-ci se comporte de manière fâcheuse sans considération aucune. 
Serait-ce parce qu’il est marocain qu’il considère les nigériens comme des moins que rien ? 
En tout cas bon nombre de gens se posent la question.

Les passagers ne cessent se plaindre de RIMBO, ils se demandent où sont les membres de la société civile, pourquoi restent ils muet quant à ce phénomène qui ne cesse de prendre de l’ampleur ?
Eux qui ont pourtant l’habitude de dénoncer les exactions et les oppressions subits par les pauvres citoyens nigériens.
Eh bien! Il est grand temps qu’il y ait des voix qui rompent avec silence et s’élèvent pour dénoncer les tares de RIMBO.

Dr didi dialo.