Panne historique chez Starlink : deux heures et demie de black-out mondial causé par un bug logiciel

Starlink a subi jeudi soir l’une des interruptions de service les plus massives de son histoire. Des dizaines de milliers d’utilisateurs, répartis aux quatre coins du globe, ont été brutalement déconnectés d’internet, confrontés à un silence numérique qui aura duré près de deux heures et demie. Le service commence à revenir à la normale, mais cet incident, qualifié d’« inhabituel » par les spécialistes, ébranle la réputation de fiabilité de la constellation satellitaire d’Elon Musk.

Dans un message publié sur X peu avant 23h30, Michael Nicolls, Vice-Président de l’ingénierie chez Starlink, a apporté les premières explications : « Starlink s’est désormais en grande partie remis de la panne de réseau, qui a duré environ 2 heures et demie. Cette interruption était due à une défaillance de services logiciels internes essentiels au fonctionnement du cœur du réseau ».

Starlink has now mostly recovered from the network outage, which lasted approximately 2.5 hours. The outage was due to failure of key internal software services that operate the core network. We apologize for the temporary disruption in our service; we are deeply committed to… https://t.co/ffFYM1Z7tD

— Michael Nicolls (@michaelnicollsx) July 24, 2025

Une déclaration limpide, mais qui soulève une question essentielle : comment un réseau censé être ultra-résilient, reposant sur des milliers de satellites interconnectés, peut-il s’effondrer à cause d’un simple bug logiciel ?

La plateforme de veille numérique Downdetector a enregistré un pic inédit : plus de 55 000 signalements en quelques minutes, preuve de l’ampleur et de la soudaineté de la panne. Sur X, les internautes n’ont pas tardé à exprimer leur colère, mêlée d’ironie et d’inquiétude. Certains, avec humour noir, ont même parlé d’« apocalypse numérique ».

Quelques minutes seulement après l’annonce officielle de la panne par Starlink, Elon Musk est sorti de son silence. Dans un message aussi bref que révélateur, il a reconnu la gravité de la situation : « Le service sera bientôt rétabli. Désolé pour cette interruption. SpaceX remédiera à la cause racine pour éviter que cela ne se reproduise ».

Service will be restored shortly.

Sorry for the outage.

SpaceX will remedy root cause to ensure it doesn’t happen again. https://t.co/q1bsTVtMZ7

— Elon Musk (@elonmusk) July 24, 2025

Starlink, par la voix de ses ingénieurs, a présenté ses excuses et promis une enquête technique approfondie. L’entreprise se dit « profondément engagée à fournir un réseau hautement fiable » et assure qu’elle identifiera « pleinement la cause » de la défaillance pour éviter toute récidive.

Mais pour les milliers d’abonnés coupés sans préavis – notamment ceux qui dépendent de Starlink pour le télétravail ou pour des services essentiels en zones rurales – ces promesses pourraient ne pas suffire. Jusque-là, la société bénéficiait d’une image de robustesse, notamment dans les régions mal desservies par les réseaux terrestres. Cette panne mondiale, la plus sérieuse depuis le lancement du service, pourrait durablement ternir cette réputation.

La leçon est claire : même les infrastructures spatiales les plus avancées ne sont pas à l’abri d’une faiblesse logicielle. Et cette nuit, des milliers d’utilisateurs ont découvert que même les constellations les plus ambitieuses ont… leurs points de rupture.